Этикет не чинопочитание

Истинная воспитанность – это не показная галантность для посторонних. Внешний дешевый лоск, как и все поддельное, легко достается, но не вызывает уважения. Поэтому постарайтесь быть обходительны всегда – и со своими сотрудниками, и с партнерами. Впрочем, в деловом этикете существуют определенные правила вежливости, которые следует учитывать.

Отправляясь с деловым визитом
Выходя из помещения, не следует забывать о старшинстве в деловом этикете: первым пропускаем главу делегации, остальные следуют по рангу. Если ваша делегация немногочисленна – начальник и женщина-подчиненный, шеф может проявить обходительность и пропустить даму вперед. Но если он этого не сделает, ошибки с его стороны не будет.

Помните: почетная сторона – правая. Поэтому, следуя в процессии, члены делегации, занимающие более высокий чин, идут справа. При четном количестве в группе – это 4-3-2-1, при нечетном 5-3-1-2-4, то есть первое лицо находится в середине группы. Если делегация состоит из двух человек и один из них в военной форме, то он идет справа, так как ему, возможно, придется отдавать честь.

Теперь предстоит рассадка в машине. Почетным местом считается правое заднее сидение, затем следуют левое заднее и рядом с шофером. Правое заднее сидение всегда принадлежит главе делегации или женщине (в неофициальных ситуациях). Они садятся и выходят из машины первыми, остальные – после небольшой паузы. Если в машине едет кто-то из обслуживающего персонала, он садится рядом с шофером, выходит первым и открывает дверцы машины для других.

Подавать руку женщине, которая следует в деловой процессии, выходит из машины или общественного транспорта, не обязательно.

Когда вы прибыли к месту встречи, первым в парадную дверь входит глава делегации или женщина, а в зал (заседаний, ресторана, театра) входит помощник босса или мужчина, сопровождающий женщину, так как им предстоит провести своего почетного спутника на нужное место.

В гардеробе женщина должна сама снять и надеть пальто, освободив своего делового партнера от ухаживаний, особенно если он выше ее по рангу. Лишним это будет и в дружеской компании, если мужчина один, а женщин несколько. Вообще женщине следует помнить: она может принять внимание мужчины, но не должна требовать этого или обременять им, особенно в деловых ситуациях.

Визит вежливости
Визит вежливости наносит руководитель делегации, прибывшей на переговоры, после приезда и размещения. Принято проводить эту встречу за полчаса до обеденного перерыва (если вы приехали с утра) или за полчаса до конца рабочего дня, что необходимо согласовать по телефону или лично (если в группе встречающих был глава принимающей стороны).

Само название визита обязывает вас прибыть без опоздания. Цель вашего посещения – познакомиться с программой предстоящего мероприятия, оговорить культурную программу и т.п. Поскольку этой информацией располагает принимающая сторона, то инициатива беседы за хозяином. Если он хорошо подготовлен и дает исчерпывающую информацию, то уже с первого знакомства сможет убедить собеседника в том, что он именно тот партнер, который нужен. Ожидая иностранца, поинтересуйтесь особенностями зарубежного этикета, чтобы продемонстрировать свое внимание и уважение и избежать возможных недоразумений.

Обычно беседа проходит по такому плану:
– обмен приветствиями, вопросы о состоянии здоровья;
– вопросы о том, как доехали, как устроились в гостинице;
– знакомство с программой предстоящего мероприятия;
– уточняется дата, время ближайшей встречи и каким видом транспорта прибыть на нее;
– прощание.

Хозяин кабинета никогда не принимает гостя за письменным столом. Лучше это сделать за салонным столиком, усадив собеседника на диван, самому же расположиться слева в кресле.

Затем следует предложить чай или кофе, сухое вино. Знакомому партнеру можно предложить коньяк. Напитки при гостях не разливают, а подают все в наполненной посуде. Это может сделать секретарь или сам хозяин. Позаботьтесь, чтобы никто не отвлекал вас от беседы и не нарушал ее регламента. Длится встреча около четверти часа. Инициатива ухода – за гостем, когда он получит ответы на уточняющие вопросы.

Отправляясь с визитом, оденьтесь немного лучше, чем на работу, но не изменяйте требованиям, предъявленным к деловой одежде.

Не будьте слишком официальны, улыбайтесь, внимательно слушайте собеседника – и успех вам обеспечен.

Галина Науменко




Читайте також: 

Додати новий коментар